Black Friday 2026: o que as projeções dizem e como se preparar

A Black Friday 2026 cai em 27 de novembro, daqui a três semanas. As projeções do e-commerce brasileiro apontam crescimento forte, mas também um detalhe que importa para quem vende: mais pedidos, com valor menor por compra. Vamos aos números e ao que fazer com eles.

O que as projeções dizem

Segundo o Meio & Mensagem, a Confi, em parceria com o E-Commerce Brasil, projeta R$ 13,3 bilhões no e-commerce entre 26 e 29 de novembro, alta de 20,7% sobre o mesmo período de 2025. Já a ABIACOM, citada pelo portal Logweb, projeta R$ 16,6 bilhões para a semana da Black Friday, com crescimento de cerca de 31% no número de pedidos.

Os números diferem porque o período e a base de comparação são diferentes. O ponto em comum é a direção: a expectativa é de alta, e a concorrência por atenção vai junto.

Mais pedidos, tíquete menor

Os dois estudos indicam que o consumidor compra mais vezes e gasta menos em cada compra. O Meio & Mensagem aponta queda de 13,4% no tíquete médio do setor no acumulado até setembro. A ABIACOM cita a busca por preço em um cenário de juros altos e a facilidade de comparar lojas.

Na prática, quem depende de uma venda grande por cliente precisa pensar em combos, frete e condição de pagamento, e não só em desconto.

A temporada é maior que um dia

O 11/11 aparece como a segunda maior concentração de vendas em um único dia, com R$ 3,17 bilhões projetados. Isso significa que seu cliente já está sendo abordado por outras lojas antes da Black Friday. Quem só começa a comunicar na semana do evento entra tarde na conversa.

O que fazer nas próximas três semanas

• Aqueça a base: avise por WhatsApp e e-mail quem já comprou ou perguntou por seus produtos, antes de abrir a oferta ao público geral.
• Prepare o rastreio: instale pixel e API de conversões antes do pico e use UTMs e cupons por canal, para saber o que trouxe cada venda.
• Teste a jornada de ponta a ponta: promoção, carrinho, pagamento e entrega. Evite mexer no site durante o evento, só correções.
• Alinhe a operação: estoque, separação e prazo de entrega precisam acompanhar a demanda, ou a promoção vira reclamação.
• Deixe o site leve: imagens otimizadas e menos pop-ups e rastreadores desnecessários ajudam a página a abrir rápido no celular.

Pense no depois

O artigo de Gustavo Duwe, da CRMBonus, publicado no E-Commerce Brasil, lembra que boa parte dos consumidores compra de uma marca apenas uma vez. Capture WhatsApp ou e-mail na compra, com autorização, e prepare uma mensagem de pós-venda para janeiro. Medir só o dia da promoção esconde o valor do cliente que volta.

A visão ACMG

Estratégia humana, velocidade de IA: use a IA para produzir variações de criativos, textos e respostas rápidas, e use a cabeça para decidir oferta, público e margem. Desconto sem conta feita é o jeito mais rápido de vender muito e lucrar pouco. Nenhuma projeção garante resultado para o seu negócio, mas um plano simples, começado cedo, coloca você em vantagem.

Fontes

• Meio & Mensagem: Black Friday 2026 deve movimentar R$ 13,3 bi no e-commerce
• Logweb: Black Friday 2026 deve movimentar R$ 16,6 bilhões no e-commerce brasileiro
• E-Commerce Brasil: Black Friday 2026, tendências, tecnologia e fidelização